Демонстрация работы Сервиса Вебим

Добро пожаловать на сайт http://demo-pro.webim.ru/, демонстрирующий возможности Сервиса Вебим в реальном времени. С его помощью можно экспериментировать с продуктом в любой роли: посетитель, оператор, администратор. Вы находитесь на главной странице демосайта, на которой находится описание, как с ним работать, и ссылки для перехода к средствам управления демосайтом.

Пользоваться демосайтом очень просто, Вам не потребуется что-либо устанавливать и настраивать! Через несколько минут Вы уже получите представление о том, как это работает.

Краткое описание

Здесь имитируется веб-сайт заказчика, на котором установлен Сервис Вебим компании ВЕБИМ.РУ. Представьте, что это Ваш сайт и сейчас Вы читаете одну из его страниц. В тех местах, где это необходимо, размещается кнопка, с помощью которой посетитель может вызвать оператора. Кнопка может располагаться, например, около наиболее критических блоков или в углу экрана. На нашем демосайте она находится в нижнем правом углу экрана. Когда хотя бы один оператор доступен, кнопка выглядит так:

Если в данный момент с демосайтом не работает ни один оператор, она выглядит иначе:

Демосайт находится в общем доступе всех посетителей. Таким образом, Вы можете видеть других посетителей и взаимодействовать с ними во время экспериментов с продуктом. Но даже если в эту минуту демосайтом больше никто не пользуется, Вы сами можете имитировать и посетителя, и оператора, и администратора.


Инструкция по использованию, интерфейс оператора

Чтобы начать работу с демосайтом, выполните следующие простые действия:

  1. Откройте в новом окне браузера страницу административного интерфейса, доступную по ссылке http://demopro.pro-service.webim.ru/webim/.
  2. Если Вы первый раз пользуетесь демосайтом, Вам потребуется авторизоваться с реквизитами оператора. Для этого в поле “Email” введите:
    demo_pro_operator@webim.ru
    В поле “Пароль” введите:
    password
    Рекомендуется установить флажок “Запомнить”.
  3. Откроется страница “Меню оператора”. Справа наверху появится надпись: “Вы Operator”. На этой странице найдите блок “Посетители сайта” и сделайте щелчок по его заголовку.
  4. Откроется страница “Посетители сайта”. В разделе "Ожидают ответа" отображается информация о посетителях демосайта, которые запросили помощь оператора. На данном этапе там будет указано, что таких посетителей нет.
  5. Не закрывая окна браузера со страницей "Посетители сайта", вернитесь к окну с главной страницей демосайта (на которой опубликован этот текст) и обновите её нажатием клавиши F5. Теперь кнопка связи с оператором внизу страницы должна стать зелёного цвета.
  6. Сделайте щелчок по зелёной кнопке, имитируя поведение посетителя, затребовавшего помощь оператора.
  7. Откроется всплывающее окно "Онлайн-консультант". В этом окне введите информацию о вымышленнм посетителе: придумайте его имя, адрес электронной почты, телефон и вопрос, который он как бы собирается задать оператору.
  8. Нажмите кнопку Начать диалог. Заиграет музыка, и в окне появится текст: "Пожалуйста, подождите немного, к Вам присоединится оператор..."
  9. Не закрывая это окно, перейдите вновь к ранее открытой странице "Посетители сайта". В разделе "Ожидают ответа" Вы увидите новый блок с информацией о придуманном Вами посетителе.
  10. В этом блоке сделайте щелчок на пиктограмме рядом с именем этого посетителя, имитируя поведение оператора, заметившего нового посетителя и желающего помочь ему. Откроется подробная информация о посетителе.

Теперь демосайт готов к экспериментам. В окне "Онлайн-консультант" вводите текст от имени посетителя:


В окне "Посетители сайта" отвечайте и выполняйте дополнительные действия со стороны оператора:



Инструкция по использованию, интерфейс администратора

Чтобы увидеть работу демосайта глазами администратора:

  1. Вернитесь на страницу "Меню оператора", доступную по ссылке http://demopro.pro-service.webim.ru/webim/operator/index.php.
  2. Если система продолжает помнить Вас в качестве оператора, нажмите "Выход" в правом верхнем углу экрана. Откроется окно "Вход в систему".
    Внимание: невозможно одновременно пользоваться демосайтом в роли оператора и администратора. Если это всё же необходимо, можно авторизоваться оператором и администратором, используя разные браузеры — например, Mozilla Firefox и Apple Safari.
  3. Авторизуйтесь с реквизитами администратора. Для этого в поле "Email" введите:
    demo_pro_administrator@webim.ru
    В поле "Пароль" введите: password
  4. Откроется страница "Меню оператора". Справа наверху появится надпись: "Вы Administrator". В этом режиме на этой странице будет доступна вся информация, которую видят операторы, а также ряд дополнительных блоков, доступных только администраторам.

Компоненты Сервиса

Здесь находятся ссылки на основные компоненты демосайта и полезные ресурсы: